• Услуги Фотошопа, Казахстан, г. Караганда, ул. Гурбы, дом. 99
  • maksim.arakcheev.99@mail.ru
  • 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00 по мск. Без обеда

Условия работы по заказам от клиентов

•Клиент оставляет на сайте заказ на услугу. В рабочее время, указанное на сайте, мы связываемся с клиентом по указанным данным для обсуждения деталей.

•Оговорив все условности - сроки выполнения, технические детали, сумму оплаты - специалист принимается за выполнение заказа.

•По выполнению заказа специалист связывается с клиентом и предоставляет ему выполненную работу двумя вариантами:

1. Специалист может высылать скриншот выполненной работы:

1.1 В случае, если клиент удовлетворен работой, специалист высылает ему оригинал.

1.2 В случае, если клиента не устраивает качество выполненной работы, то специалист договаривается с клиентом о корректировке заказа.

2. Специалист может в скайпе продемонстрировать экран с выполненной работой (условия те же, что в пункте 1 ) 

•Клиент всегда может получить консультацию по интересующим его вопросам в чате на сайте. 

•Специалист называет сумму за свою работу, исходя из сложности, сроков заказа. 

•Специалист может указать сумму, которая варьируется в промежутке от минимальной до максимальной суммы, указанной в прайс-листе. В случае, если в прайс-листе стоимость услуги проставлена от «суммы и выше", стоимость вычисляется от сроков и сложности заказа. 

•Мы гарантируем выполнение заказа качественно и в срок. Мы гарантируем возврат ДС клиенту в случае некачественно выполненной работы. 

•Клиент может обратиться к специалисту, выполняющему его заказ, в любое время для решения возникших вопросов. В случае особо сложных вопросов или же вопросов, на которые не может ответить специалист, он имеет право подключить к решению вопроса специалиста высшего уровня, вплоть до руководителя. 

•Клиент имеет право написать жалобу на сотрудника, предоставив убедительное доказательство в виде аудио записи или же скриншота переписки.

•В случае превышения ранее оговоренных сроков по исполнению заказа, специалист обязан сообщить об этом клиенту. При этом стоимость выполнения заказа будет уменьшена по соглашению сторон.

 •В случае, если специалист не связался с клиентом после поступления от него заказа по сроку более, чем в течение часа рабочего времени сайта, клиент имеет право напомнить о своем заказе, написав об этом в чате на сайте.

•Оплата проведённой работы проводится по факту подтверждённого принятия клиентом предложенного специалистом макета его заказа в течение 3-х (Трёх) дней. Подтверждением решения являются: электронное согласование в почте, скрины чата, аудиозапись разговора в скайпе и т.д.

Пример:Специалист выполнил макет заказа, продемонстрировал его клиенту, назвал стоимость оплаты за работу, согласовал всё с клиентом. Клиент переводит оплату, после получения оплаты заказ в течение 1 (Одного) дня поступает клиенту в удобной для него форме(через skype, mail, vk).